Poniższe informacje dotyczą wszystkich artykułów sprzedawanych przez marki partnerskie {{NOMDUSITE}}. Kliknij ten link, aby dowiedzieć się więcej o dostawach od naszych marek partnerskich.

Twoje zamówienie powinno dotrzeć w szacunkowej dacie dostawy* wskazanej w e-mailu potwierdzającym zamówienie lub w sekcji „Moje Konto”. Pamiętaj, że ta data to tylko szacunek. Twoja paczka może dotrzeć wcześniej, w wyznaczonym dniu lub kilka dni po tej dacie. Nasz partner dostawy może wymagać podpisu podczas dostarczania. Upewnij się, że ktoś będzie dostępny do odebrania Twojego zamówienia!

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Zaraz po wysłaniu Twojej paczki wyślemy Ci e-mail z informacjami o dostawie i linkiem do śledzenia. Powiadomimy Cię, gdy tylko Twoje zamówienie będzie dostarczone lub gotowe do odbioru. Jeśli prawidłowy numer telefonu komórkowego jest zapisany na Twoim koncie {{NOMDUSITE}}, nasz przewoźnik może również wysłać Ci informacje o dostawie za pośrednictwem SMS-a.

Aby śledzić zamówienie w każdej chwili:

• Zaloguj się do „Moje Konto”;
• Przejdź do „Moje zamówienia”;
• Wybierz zamówienie;
• Kliknij „Śledź paczkę”.

Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane w kilku paczkach, otrzymasz osobny link śledzenia dla każdej paczki.

W zależności od metody dostawy, dostępne są dodatkowe opcje podczas dostawy, takie jak dostawa do sąsiada, w bezpieczne miejsce lub odbiór w określonym punkcie.

A co jeśli złożyłem więcej niż jedno zamówienie?

Jeśli złożyłeś kilka zamówień w ciągu kilku dni i masz bezpłatną dostawę, możemy je połączyć w jedną paczkę, jeśli adres dostawy jest taki sam. Ta wiadomość będzie wyświetlana, jeśli informacje śledzenia są takie same w jednym zamówieniu i drugim.

Jeśli Twoje artykuły pochodzą z różnych magazynów, będą miały ten sam numer zamówienia, ale każda paczka będzie miała swój numer śledzenia i datę dostawy.

Dlaczego brak informacji śledzenia w tej chwili?

Nie martw się. Załadowanie informacji śledzenia może potrwać kilka dni. Śledzenie będzie zaktualizowane, gdy paczka zostanie zeskanowana przez przewoźnika.

Jeśli status zamówienia pokazuje „Zamówione”, oznacza to, że Twoje zamówienie jest nadal przygotowywane. To jest normalne w okresach szczytowego natężenia i nie będzie mieć wpływu na szacunkową datę dostawy.

Co się dzieje, jeśli moja dostawa nie powiodła się?

Jeśli dostawa nie powiodła się, nasz przewoźnik pozostawi Ci zawiadomienie o próbie dostawy lub wyśle Ci e-mail z aktualizacją dostawy. Dowiesz się wtedy, czy Twoja paczka została dostarczona w bezpieczne miejsce, lub otrzymasz instrukcje, jak zaplanować nową dostawę.

W niektórych przypadkach link śledzenia pozwoli Ci ponownie zaplanować dostawę lub wybrać inną opcję dostawy.

Nadal czekasz na swoje zamówienie?

Jeśli szacunkowa data dostawy już minęła, poczekaj kilka dni, aż Twoje zamówienie dotrze, szczególnie w okresach szczytowego natężenia. Jeśli Twoje zamówienie nadal nie dotarło po kilku dniach, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 30 dni od szacunkowej daty dostawy.

Jeszcze jedno…

*Staramy się dotrzymywać planowanych terminów dostawy. Jednak mogą pojawić się opóźnienia i zmiany. Prosimy zapoznać się z naszymi warunkami ogólnymi, aby uzyskać więcej informacji.